Customer Happiness Workshop

Customer Happiness – Wie Unternehmen echte Kundenbegeisterung erzeugen

🎯 Der unterschätzte Wachstumstreiber gerade in unruhige und wettbewerbsintensiven Zeiten: Begeisterung.

Zufriedene Kunden sind still. Begeisterte Kunden bleiben – und erzählen es weiter.

Selbst Unternehmen mit top Kundenzufriedenheit können eine enormen Sprung machen mit echter Happiness. Studien zeigen Potentiale von 50% Umsatzsteigerung - und wirklich nachhaltiger Kundenbindung, damit Sie auch gegen neue Wettbewerber gewappnet sind oder sich markant differenzieren.
Was wäre, wenn Ihr Unternehmen gezielt für echte Customer Happiness sorgt – statt sie dem Zufall zu überlassen?

In unserem neuen Workshop zeigen wir, wie Sie durch emotionale Kundenbindung und begeisternde Erlebnisse messbar erfolgreicher werden.
Gemeinsam mit unserem Partner Esteamacon laden wir Sie herzlich ein, Customer Happiness praktisch zu erleben, unternehmerisch zu durchdringen – und auf Ihre Organisation anzuwenden.

📍 Ort:

St. Ottilien (Nähe München) – in ruhiger, inspirierender Umgebung mit guter Erreichbarkeit

🗓️ Datum:

23. September 2025, 9:30-17:30Uhr

💶 Preis:

Einführungspreis - nur Tagungspauschale €50.

Für wen ist der Workshop ideal?

• Geschäftsführer, Bereichsleiter und kundenzentrierte Entscheider aus dem Mittelstand oder größeren Organisationseinheiten

• Wer in Kundenbindung, Differenzierung, Empfehlungsquote oder Arbeitgeberattraktivität spürbare Wirkung erzielen will

• Einzelteilnehmer willkommen - bitte sprechen Sie dazu mit uns für eine optimal Vorbereitung. Idealerweise nehmen pro Organisation zwei Personen teil, um vertieft an den eigenen Themen zu arbeiten und diese im Nachgang intern weiterzutragen

Was Sie erwartet:

Vormittag: Denken vom Kunden her

• Ihr bestes Customer Happiness-Erlebnis – was es auslöste, was es bewirkte

• Die Mechanismen echter Kundenbegeisterung

• Warum „Customer Happiness“ heute machbar – und geschäftsentscheidend – ist

• Erste Einordnung der Wirkung im eigenen Unternehmen

Nachmittag: Anwenden & Übersetzen

• Selbst-Check: Wo stehen Sie heute?

• Kundenreisen, Emotionen und Hebel zur Wirkung

• Geschlossenheit im Führungsteam: Ambition, Potenzial und Bereitschaft

• Erste Ideen und konkrete nächste Schritte

Der Tag verbindet fundierten Input, reflektierte Anwendung auf die eigene Situation und den Austausch mit anderen Führungskräften.

👥 Referenten:

Dr. Martin Zimmermann, Geschäftsführer CoCoBiz Digital GmbH
Unternehmer, Ex-CEO, Chef- und Digitalstratege – heute Berater, Sparringspartner & Coach

Dr. Bernhard Schmalzl, Geschäftsführer Esteamacon GmbH
Strategie- & Veränderungsberater mit langjähriger Erfahrung im Mittelstand und Konzernumfeld

👉 Interessiert?

Wir freuen uns auf einen lebendigen Workshop mit Substanz, Austausch und echter Wirkung.
Sichern Sie sich jetzt den Einführungspreis – die Plätze sind limitiert.

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