Customer Happiness Workshop

Customer Happiness – Wie Unternehmen echte Kundenbegeisterung erzeugen

🎯 Der unterschätzte Wachstumstreiber gerade in unruhigen und wettbewerbsintensiven Zeiten: Begeisterung.

Zufriedene Kunden sind still. Begeisterte Kunden bleiben – und erzählen es weiter, werden zu echten, aktiven Markenbotschaftern.

Selbst Unternehmen mit top Kundenzufriedenheit können eine enormen Sprung machen mit echter Happiness. Studien zeigen Potentiale von 50% Umsatzsteigerung - und wirklich nachhaltiger Kundenbindung, damit Sie auch gegen neue Wettbewerber gewappnet sind oder sich markant differenzieren.
Was wäre, wenn Ihr Unternehmen gezielt für echte Customer Happiness sorgt – statt sie dem Zufall zu überlassen?

In unserem neuen Workshop zeigen wir, wie Sie durch emotionale Kundenbindung und begeisternde Erlebnisse messbar erfolgreicher werden.
Gemeinsam mit unserem Partner Esteamacon laden wir Sie herzlich ein, Customer Happiness praktisch zu erleben, unternehmerisch zu durchdringen – und auf Ihre Organisation anzuwenden.

📍 Ort:

St. Ottilien (Nähe München) – in ruhiger, inspirierender Umgebung mit guter Erreichbarkeit

🗓️ Datum:

23. April 2026, 9:30-17:30Uhr

💶 Preis:

€300 zzgl. €70 Tagungspauschale

Für wen ist der Workshop ideal?

• Geschäftsführer, Bereichsleiter und kundenzentrierte Entscheider aus dem Mittelstand oder größeren Organisationseinheiten

• Wer in Kundenbindung, Differenzierung, Empfehlungsquote oder Arbeitgeberattraktivität spürbare Wirkung erzielen will

• Einzelteilnehmer willkommen - bitte sprechen Sie dazu mit uns für eine optimal Vorbereitung. Idealerweise nehmen pro Organisation zwei Personen teil, um vertieft an den eigenen Themen zu arbeiten und diese im Nachgang intern weiterzutragen

• 8—20 Teilnehmer

Was Sie erwartet:

• Ihr bestes Customer Happiness-Erlebnis – was es auslöste, was es bewirkte

• Das enorme Potential durch Happiness gegenüber guter Kundenzufriedenheit

• Die Mechanismen für echte Kundenbegeisterung

• Arbeiten an Fallbeispielen in kleinen Gruppen

• Die Voraussetzungen, um Customer Happiness Champion zu werden

• Erste Reflexion an Ihrer Organisation

Der Tag verbindet fundierten Input, reflektierte Anwendung und den Austausch mit anderen Führungskräften.

👥 Referenten:

Dr. Martin Zimmermann, Geschäftsführer CoCoBiz Digital GmbH
Unternehmer, Ex-CEO, Multi-Venture-Builder, Chefstratege, Chief Digital & Customer Officer – heute strategischer Sparringspartner & Coach für Organisationen und Führungskräfte

Dr. Bernhard Schmalzl, Geschäftsführer Esteamacon GmbH
Strategie- & Veränderungsberater mit langjähriger Erfahrung im Mittelstand und Konzernumfeld

👉 Interessiert?

Wir freuen uns auf einen lebendigen Workshop mit Substanz, Austausch und echter Wirkung.
Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz – die Plätze sind limitiert.

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